一、退还政策概述
移动宽带240元押金是用户办理业务时缴纳的信用保证金。根据《电信服务协议》，用户可在满足特定条件后申请全额退还。押金主要用于保障设备完好性及合约履行，退还需通过官方渠道提交申请。
二、押金退还条件
需同时满足以下要求方可申请退还：
- 宽带合约已到期或提前终止（无违约金）
- 宽带设备（光猫/路由器）无损坏且已归还
- 账户无欠费及未结清账单
- 办理时使用的身份证件在有效期内
三、所需材料清单
申请时需准备以下文件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备归还凭证
- 原始押金收据或电子支付记录
- 注销业务受理单（如提前解约）
四、申请流程步骤
- 前往归属地营业厅或登录移动APP
- 提交设备并获取检测报告
- 填写《押金退还申请表》
- 等待15个工作日内原路退款
五、常见问题解答
Q：押金到账时间？
A：审核通过后7-15个工作日到账，节假日顺延。
Q：收据丢失如何处理？
A：可凭身份证及业务编号在营业厅补办证明文件。
通过核对合约状态、备齐材料并完成设备归还，用户可高效完成240元押金退还。建议保留相关凭证至少6个月，如遇延迟可通过10086客服查询进度。
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