一、基础状态检查
当光信号灯不亮时，建议按照以下顺序进行初步排查：
- 检查电源状态：确认光猫电源适配器插头无松动，插座通电正常。若电源灯不亮，尝试更换适配器
- 观察其他指示灯：确认PON/LOS灯状态，若LOS红灯常亮表明光纤信号中断，需联系运营商
- 验证接口连接：确保光纤插头垂直插入光猫蓝色接口，检查网线与设备端口接触是否良好
二、光纤线路检测
光纤线路异常是常见故障原因，请按步骤检查：
- 使用酒精棉签清洁光纤端面，避免用手触碰玻璃纤维
- 检查光纤是否出现90度以上弯折或明显断裂痕迹
- 观察光猫背面光纤接口红光，正常应无可见红光外泄
三、设备状态验证
通过设备重启与测试排除临时故障：
- 断开电源等待30秒后重启光猫
- 用卡针长按复位键10秒恢复出厂设置
- 直接连接电脑测试，绕过路由器判断故障范围
四、运营商服务确认
完成上述检查后若仍未恢复：
- 拨打运营商客服查询区域网络状态
- 确认宽带账户是否欠费停机
- 预约技术人员上门检测光功率参数
通过”电源检查→线路检测→设备重启→服务确认”四步排查法，可解决90%以上的光信号灯异常问题。若经测试确认为光猫硬件故障，建议联系运营商更换设备。
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