一、销户基本材料
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或受理单
- 最近一期缴费凭证
二、特殊情形附加材料
以下情况需补充提交相应证明文件：
- 代办销户：代办人身份证原件+授权委托书
- 企业账户：营业执照副本+法人身份证复印件
- 设备退还：光猫、机顶盒等终端设备
三、办理流程说明
销户业务标准办理流程：
- 提前致电10010预约销户
- 携带材料至指定营业厅
- 签署销户确认单
- 完成设备验收与费用结算
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内销户可能产生违约金
- 需提前结清所有欠费
- 保留销户回执至少6个月
建议提前通过官方客服确认材料清单，合理安排办理时间。妥善处理设备退还可避免押金扣除，保留完整业务凭证有助于后续问题追溯。
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