问题概述
固件升级失败可能导致电信猫功能异常或网络中断。常见原因包括网络不稳定、文件损坏或设备兼容性问题，需系统性排查。
检查网络连接
确保升级过程中网络稳定：
- 测试有线/无线连接延迟
- 排除路由器或光猫故障
- 禁用其他设备的带宽占用
| 指标 | 最低要求 |
|---|---|
| 延迟 | <100ms |
| 丢包率 | <0.5% |
验证固件文件完整性
下载的固件文件可能因传输中断导致损坏：
- 比对官网提供的MD5/SHA1校验值
- 重新下载并选择可靠存储介质
- 确认文件版本与设备型号匹配
查看设备日志
通过管理界面访问系统日志：
- 登录192.168.1.1管理后台
- 定位升级失败时间戳记录
- 分析错误代码（如ERR_HTTP_500）
尝试恢复出厂设置
当软件冲突导致升级失败时：
- 使用设备复位按钮重置配置
- 备份重要参数配置文件
- 重新尝试升级操作
联系技术支持
若自主排查无效，需准备以下信息：
- 设备型号和当前固件版本
- 错误日志截图或代码
- 网络拓扑结构说明
通过分步检查网络、文件、日志等关键环节，可定位90%以上的固件升级问题。建议在升级前做好数据备份，并选择网络空闲时段操作。
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