联系客服报备
发现押金单丢失后，请立即拨打运营商客服热线（如10086/10000）进行挂失登记。需提供以下信息：
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 合同编号（如有留存）
准备补办材料
前往营业厅前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务协议（电子版或纸质版）
- 最近3个月的缴费凭证
线下办理流程
携带材料到归属地自营营业厅办理：
- 填写《押金单补办申请表》
- 签署遗失声明文件
- 缴纳补办工本费（通常10-20元）
- 领取补办回执单
注意事项
补办过程中需特别注意：
- 补办周期一般为3-5个工作日
- 原押金单编号将作废
- 同一用户每年最多补办2次
常见问题解答
Q：委托他人办理需要什么材料？
A：需提供委托书、委托人身份证复印件及受托人身份证原件
Q：押金退还时效？
A：新押金单生效后，原押金将在30个工作日内退回原账户
押金单丢失后应及时采取挂失措施，按照规范流程准备材料并完成补办手续。建议用户妥善保管电子版回执，同时可要求运营商开通短信提醒服务，实时掌握业务办理进度。
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