问题概述
押金单作为宽带业务退费的重要凭证，若发生遗失需通过特定流程办理退费。本指南将详细说明用户需提供的替代材料及操作步骤。
所需材料
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 最近6个月缴费记录凭证
- 银行账户信息（用于接收退款）
办理流程
- 致电运营商客服热线（10086）登记挂失
- 携带材料至指定营业厅填写《押金补办申请表》
- 等待3-5个工作日完成材料审核
- 选择退款方式（原路退回/指定账户）
- 收到短信确认退款进度
特殊情况处理
如遇开户合同同时丢失，需额外提供：
- 设备归还证明（光猫等终端设备）
- 运营商系统内的实名认证记录
注意事项
建议办理时保留业务回执单复印件，若15个工作日内未收到退款，可通过以下渠道跟进：
- 营业厅服务窗口查询
- 官方APP在线客服
- 省级客服监督热线
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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