办理前准备材料
用户需提前准备好以下材料用于身份验证：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 光猫/路由器等终端设备
线上办理流程
通过中国联通官方渠道办理的步骤：
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「异地宽带注销」服务选项
- 上传身份证正反面扫描件
- 提交设备回收物流预约
线下营业厅办理
郑州市指定营业厅办理流程：
- 携带材料至郑州联通自营旗舰厅
- 领取「宽带注销业务申请表」
- 现场核验设备完整性
- 签署终止协议
- 获取业务回执单
注意事项
- 合约期内用户需支付违约金
- 设备缺失将扣除押金
- 注销生效时间为次月1日
- 保留原号码需单独申请
常见问题解答
Q：非本人可以代办吗？
A：需提供代办人身份证原件及授权委托书。
Q：注销后多久可办理新装？
A：业务系统同步需要3个工作日。
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