注销申请流程
- 拨打10010客服电话验证身份信息
- 提交线上注销申请表
- 邮寄光猫设备至指定网点
生效时间说明
完整注销流程通常需要3-5个工作日，具体节点包括：
- 申请审核：1个工作日
- 设备核验：1-2个工作日
- 费用结算：1个工作日
注意事项
用户需特别注意以下事项：
- 提前结清未出账费用
- 保留设备邮寄凭证
- 注销后保留3个月缴费记录
常见问题解答
高频问题处理方案：
- 紧急停机可致电客服加急
- 异地营业厅可代收设备
- 合约未到期需支付违约金
结论建议
建议用户提前7个工作日办理注销，避免影响后续业务办理。若遇节假日顺延，建议通过官方APP实时查询办理进度，并与客服保持沟通确认最终生效时间。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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