一、确认押金退还条件
在申请移动宽带押金退还前，需确保满足以下条件：
- 宽带合约已到期或提前终止（需无违约金）
- 设备（如光猫、路由器）已完整归还
- 账户无欠费或未结清账单
二、准备必要材料
需携带以下材料至营业厅或通过线上渠道提交：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 设备归还凭证
- 押金收据原件（如遗失需填写声明）
三、提交退还申请
可通过两种方式办理：
- 线下办理：前往运营商营业厅填写《押金退还申请表》
- 线上办理：登录官方APP，在「服务大厅」提交电子申请
四、处理进度查询
提交申请后，处理周期通常为15-30个工作日。查询方式包括：
- 拨打客服热线（如10086）按提示查询
- 通过运营商官网「业务进度」页面查看
五、常见问题解答
以下为高频问题解答：
- Q：押金退还到哪个账户？
A：默认退回原支付账户，可申请变更至银行卡 - Q：设备损坏是否影响退还？
A：需按设备残值扣除费用后方可退还
移动宽带押金退还需严格遵循合同条款，建议保留所有交易凭证并定期查询处理进度。如遇争议，可向运营商投诉部门或工信部平台反馈。
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