1. 检查物理连接
首先确认所有线缆是否牢固连接。检查以下部分：
- 电源适配器是否插入插座
- 网线两端（电信猫与路由器/电脑）是否松动
- 电话线（如有）是否正常接入
2. 重启设备
尝试依次重启设备以恢复连接：
- 关闭电信猫电源
- 等待30秒后重新通电
- 观察设备启动完成（约2分钟）
3. 检查指示灯状态
通过指示灯判断故障类型：
- 电源灯：常亮绿色为正常，不亮则检查电源
- 光信号灯：红色表示光纤线路故障
- 宽带灯：闪烁表示数据传输中，常亮异常需联系运营商
4. 检查网络配置
登录电信猫管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 确认PPPoE账号密码正确
- 检查是否启用DHCP服务
- 尝试恢复出厂设置（谨慎操作）
5. 联系运营商
若以上步骤无效：
- 拨打运营商客服电话报修
- 提供设备SN码和故障现象
- 要求检测光信号强度和线路状态
通过系统化排查可快速定位90%的常见故障，建议按照「物理连接→重启→指示灯→配置」顺序操作。若问题持续，及时联系专业技术人员处理。
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