一、硬件设备检查
更换光猫后出现无法上网时，应首先完成物理连接验证：
- 确认光纤接口无松动，光猫电源指示灯正常亮起
- 检查路由器WAN口与光猫网口1/4的连接状态，避免误插中间端口
- 更换网线测试，排除线路老化导致的信号衰减
二、确认光猫工作模式
电信光猫存在两种工作模式，可通过以下方法鉴别：
- 观察光猫自带WiFi是否可用，可用则为路由模式（自动拨号）
- 登录光猫管理界面（默认192.168.1.1）查看拨号状态
- 路由模式下需关闭光猫DHCP服务，桥接模式下需配置路由器拨号
三、路由器配置指南
正确配置路由器是解决问题的关键步骤：
- 访问192.168.1.1（不同品牌可能不同）进入管理界面
- 修改LAN口IP为192.168.2.1避免与光猫网段冲突
- 选择PPPoE拨号并输入宽带账号密码
- 启用MAC地址克隆功能（高级设置选项）
四、运营商限制处理
当基础设置无误仍无法连接时：
- 拨打10000号确认是否限制多设备接入
- 要求客服将光猫从路由模式切换为桥接模式
- 查询宽带是否欠费导致账号被暂停服务
五、高级故障排查
通过系统日志分析具体错误代码：
- 检查DNS设置（建议更改为8.8.8.8/114.114.114.114）
- 关闭路由器的防火墙和MAC过滤功能
- 观察光猫LOS指示灯，红色常亮需申报线路故障
建议按照设备重启→物理检查→模式确认→参数配置的分层排查流程操作。90%的故障可通过检查网段冲突、拨号设置、物理连接等基础项解决。若持续出现169.254.*类IP地址，需重点排查光猫桥接配置与路由器拨号的匹配性。
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