网络连接问题
科密网络电话依赖稳定的互联网连接。若用户处于以下场景，可能导致通话失败：
- Wi-Fi信号弱或频繁断开
- 移动数据流量限制已触发
- 路由器设置阻止VOIP服务
服务器状态异常
服务提供商的服务器负载过高或维护时，可能引发连接中断。建议通过以下步骤验证：
- 访问科密官方状态页面
- 检查社交媒体公告
- 尝试联系客服支持
软件版本不兼容
未及时更新客户端可能引发协议错误。典型表现为：
- Android 10以下系统无法支持新版加密协议
- iOS客户端未适配最新补丁
防火墙限制
企业网络或安全软件可能拦截VOIP端口。需检查以下设置：
- UDP 5060/5061端口是否开放
- SSL证书是否被中间件拦截
账号配置错误
错误的登录凭证或服务器地址设置会导致连接失败，请确认：
- 用户名/密码大小写准确性
- SIP服务器地址格式正确性
- 代理服务器参数是否匹配
通过系统化排查网络、服务器、软件、安全策略及账号配置等环节，可有效解决大部分连接问题。建议优先检查本地网络状态并更新客户端至最新版本。
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