一、取消前准备事项
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
二、线上取消流程
通过中国联通APP办理取消的步骤：
- 登录”中国联通”官方APP
- 进入「服务」-「宽带业务」
- 选择「业务退订」并提交申请
- 等待客服48小时内回访确认
三、线下营业厅办理
郑州各区指定营业厅可办理宽带注销，需注意：
- 工作日办理时间为9:00-17:30
- 双休日仅部分网点开放办理
- 建议提前拨打10010查询网点实时排队情况
四、设备归还要求
设备归还注意事项：
| 设备类型 | 押金金额 | 损坏赔偿标准 |
|---|---|---|
| 光猫 | 100元 | 外壳破损扣30元 |
| 机顶盒 | 80元 | 遥控器缺失扣20元 |
五、费用结算说明
取消业务后将进行费用清算：
- 次月10日前完成最终账单推送
- 剩余预存款30个工作日内原路退回
- 违约金按合约剩余期限计算
郑州联通宽带取消需通过线上线下双渠道确认，建议优先选择官方APP提交申请。设备完整归还与费用结算是关键环节，办理时注意核对业务回执单，保留相关凭证至少6个月以备查询。
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