问题诊断与定位
通过观察指示灯状态判断故障类型：持续闪烁表示数据传输异常，红灯常亮代表硬件故障。建议记录断网发生时间与频率，为后续排查提供依据。
设备检查与重启
执行三步重启法：
- 断开电源线及所有网线
- 等待3分钟释放静电
- 按顺序重新连接设备
固件升级指南
| 设备型号 | 管理地址 | 固件路径 |
|---|---|---|
| HG8245 | 192.168.1.1 | 系统维护>软件升级 |
| EG8145V5 | 192.168.0.1 | 高级设置>设备升级 |
网络优化设置
关键配置建议：
- 启用2.4G/5G双频分离
- 修改默认DNS为114.114.114.114
- 设置信道自动选择避免干扰
联系运营商支持
当自主排查无效时，需提供以下信息给运营商：设备SN码、故障时间段、已尝试的解决方案。要求技术人员检测线路信噪比与端口状态。
通过系统化的设备管理流程，80%的断网问题可通过自主排查解决。定期维护与及时升级能显著提升网络稳定性，复杂故障需专业支持介入。
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