一、初步检查与基础操作
当光猫红灯常亮时，建议按照以下步骤进行初步排查：
- 检查光纤接口是否松动或污染，使用无水酒精棉清洁后重新插拔
- 查看光纤线路是否存在直角弯折或挤压，保持弯曲半径大于5厘米
- 尝试重启设备：拔除光猫电源线和光纤线，等待2分钟后先插光纤再通电
若上述操作无效，需进一步检测硬件状态。
二、硬件故障排查
硬件问题可能涉及以下三个方面：
- 光模块检测：拔下光纤观察接口是否有红色激光（无光则设备异常）
- 电源测试：更换适配器或插座，检查电源指示灯是否正常
- 设备老化：使用超过4年的光猫建议进行硬件检测
保修期内的设备可联系运营商免费更换。
三、外部线路问题检测
当排除设备自身故障后，需考虑以下外部因素：
- 主干光缆中断：通过运营商APP查询区域断网公告
- 分光器故障：需专业设备检测光衰减值是否超标
- 机房异常：联系客服确认光口功率是否正常
外部线路维修需运营商技术人员处理。
四、设备维护与升级
预防性维护可降低故障发生率：
- 每季度清洁光纤接口，避免灰尘堆积
- 定期检查设备固件版本，及时更新系统
- 保持设备通风，避免高温导致元件老化
建议设置防雷插座保护敏感电子元件。
通过系统化的故障排查流程，80%以上的红灯故障可在用户端解决。当遇到主干光缆断裂或设备硬件损坏时，应及时联系运营商专业人员处理，同时注意保留维修凭证以便申请服务补偿。
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