押金支付流程规范
根据《消费者权益保护法》第二十二条规定，经营者收取押金应当出具书面凭证。正规流程包括：
- 业务办理时签订书面协议
- 获取加盖公章的收款证明
- 保存支付记录凭证
无收据潜在风险
缺失押金凭证可能导致：
- 退费时缺乏主张依据
- 运营商内部记录缺失
- 维权证据链不完整
| 风险等级 | 发生概率 |
|---|---|
| 高 | 退费纠纷 |
| 中 | 金额争议 |
四大维权策略
建议采取以下措施保障权益：
- 立即要求补开发票或收据
- 保存电子支付凭证截图
- 通话录音确认押金事项
- 向工信部12300投诉
法律依据参考
主要法律支撑包括：
- 《电信服务规范》第三十条
- 《合同法》第一百零七条
- 《电子支付指引》第十一条
常见问题解析
典型问题处理建议：
- 营业厅拒开发票时可拨打12366税务热线
- 退网后30日未退款可启动法律程序
- 电子凭证需包含收款方全称
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