一、基础状态检查
遇到光猫无法访问时，首先执行三步基础检测：
- 检查电源适配器是否牢固插入插座，确认输出电压为12V 2A标准
- 观察光猫底部温度，若超过50℃需关机散热
- 确认设备未处于注册状态（PON绿灯持续闪烁超过10分钟需报修）
二、物理连接排查
连接异常可能导致访问失败，建议按以下顺序检查：
- 垂直拔插蓝色光纤接头，用酒精棉片清洁端面
- 将网线更换至光猫LAN1接口测试
- 检查光纤线是否存在直径小于5cm的弯折痕迹
三、设备指示灯解读
| 指示灯 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| 电源灯 | 常亮 | 更换插座测试 |
| PON/LOS | 绿灯常亮 | 红灯需立即报修 |
| LAN口灯 | 闪烁 | 更换网线测试 |
四、配置地址访问验证
正确访问光猫管理界面需注意：
- 使用直连光猫的终端设备
- 在浏览器地址栏准确输入
http://192.168.1.1 - 确认未修改过默认账号密码（查看设备背面标签）
五、绕过路由器测试
通过直连测试定位故障源：
- 撤除路由器，电脑直连光猫LAN1口
- 创建新的宽带拨号连接
- 观察错误代码（如651/678需检查光猫状态）
六、设备维护与报修
经过上述排查仍未恢复时：
- 记录设备SN码和故障现象
- 通过电信APP提交故障工单
- 保持光猫通电状态以便远程检测
系统化排查应遵循”电源→连接→状态→配置→旁路测试”的递进顺序，多数故障可通过重启设备、检查物理连接、验证配置地址等步骤解决。当遇到LOS红灯、设备过热等硬件问题时，建议及时联系专业人员处理。
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