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一、移动宽带押金退还流程
用户申请宽带销户后，押金退还通常需经过以下步骤：
- 提交销户申请并归还光猫等设备
- 运营商审核设备状态及合约条件
- 财务部门发起退款操作
二、押金到账需要多久？
押金到账时间因情况而异：
- 普通用户：7-15个工作日
- 企业用户：最长30个工作日
- 特殊节假日可能延迟3-5天
三、如何查询押金退还状态？
可通过以下方式查询：
- 拨打客服热线（如10086）转人工服务
- 登录运营商官网查询退款进度
- 通过营业厅柜台现场咨询
四、常见问题与解决方法
问题1：押金未到账怎么办？
检查银行账户信息是否正确，联系客服确认退款批次。
问题2：设备损坏是否影响退款？
若设备非人为损坏，需提供检测报告申请减免赔偿金。
五、注意事项
- 保留销户凭证至少6个月
- 确认退还账户与开户信息一致
- 超过30天未到账可向消协投诉
移动宽带押金退还通常需1-4周，用户可通过多种渠道查询进度。建议提前确认设备完好性并保存相关凭证，遇到异常情况及时联系运营商处理。
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