活动背景与宣传内容
郑州联通近期推出“降套餐送宽带”促销活动，宣称用户只需降低现有手机套餐资费，即可免费获得家庭宽带服务。官方海报强调“零元享千兆宽带”，但未在显眼位置说明具体限制条件。
隐藏费用的可能性分析
经调查发现可能存在以下附加费用：
- 宽带安装调试费（200-300元）
- 光猫/路由器设备押金（可退）
- 合约期内套餐变更限制
- 2年期合约到期后资费翻倍
用户投诉案例整理
黑猫投诉平台显示近3个月相关投诉32起，主要涉及：
- 办理时未告知设备租赁费
- 套餐降级后网速不达标
- 提前解约需支付违约金
费用明细对比表格
| 项目 | 标准宽带 | 活动套餐 |
|---|---|---|
| 基础费用 | 480 | 0 |
| 设备费用 | 0 | 120 |
| 安装费用 | 0 | 260 |
运营商合约条款解析
在长达15页的电子协议中，第8.3条注明：“用户需承诺使用指定套餐不少于24个月，提前终止需补缴宽带使用费”。第12条提及“设备维护费按年收取”。
消费者应对建议
办理前务必确认：
- 要求书面费用清单
- 核实合约期限条款
- 测试实际网速
- 保留宣传物料证据
结论：该活动存在选择性信息披露问题，实际成本可能高于原套餐。建议消费者通过官方渠道核实细节，重点关注合约期限、设备费用及服务质量条款。
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