退还押金的基本条件
- 宽带服务合同已到期或提前终止（无违约条款限制）
- 设备（如光猫、路由器）无损坏且已归还
- 账户无未结清费用（包括月租费、滞纳金等）
押金退还申请流程
- 联系客服或前往营业厅提交退还申请
- 提供合同编号及身份证明文件
- 等待设备检测与费用结算审核（通常5-10个工作日）
- 确认退款方式（原支付渠道退回或线下领取）
所需材料清单
- 有效身份证原件及复印件
- 宽带服务合同原件
- 押金收据或电子凭证
- 设备归还确认单
常见问题与解答
Q：押金多久能到账？
A：审核通过后一般7个工作日内到账。
Q：材料不全如何处理？
A：可补充提交扫描件或通过官方APP上传电子版。
结论
遵循上述流程并确保材料齐全，可高效完成押金退还。建议保留退还凭证至少6个月以备查询，若遇延迟可拨打客服热线追踪进度。
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