一、如何联系郑庄联通宽带维修？
若您的联通宽带出现故障，可通过以下方式联系维修服务：
- 24小时客服热线：10010（按语音提示选择“宽带故障报修”）
- 微信公众号：关注“中国联通”官方公众号，点击“自助服务-宽带报障”
- 营业厅服务：郑庄本地营业厅地址见第五部分
二、自助排查常见故障
在报修前建议先进行基础检查：
- 确认光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 检查网线接口是否松动
- 重启设备等待5分钟
- 使用手机测试WiFi信号强度
三、在线提交维修工单
通过联通官网提交工单可加速处理流程：
- 登录联通网上营业厅（www.10010.com）
- 进入“服务支持-宽带报障”页面
- 填写设备编号、故障现象及联系方式
- 提交后获取12位维修单号
四、维修进度查询
可通过以下方式查询维修状态：
- 拨打10010提供维修单号
- 微信公众号“服务进度查询”功能
- 登录官网个人中心查看工单状态
五、注意事项与营业厅地址
郑庄区域用户需注意：
- 维修时段：每日8:30-18:00（节假日正常服务）
- 营业厅地址：郑庄镇建设路32号联通大厦1层
- 设备保修期内可免费更换光猫
建议优先通过10010热线或在线渠道报修，技术人员通常会在24小时内响应。如遇大面积网络中断，联通将通过短信推送服务通知。
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