一、办理流程概述
移动宽带拆机与销户业务分为线上申请和线下办理两种方式。用户需提前结清未出账费用，归还相关设备，建议办理前备份重要数据。整个流程通常在3-7个工作日内完成。
二、准备材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同编号
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
- 代办人需提供授权委托书（如委托办理）
三、线上办理步骤
- 登录移动官方APP，进入宽带服务专区
- 选择”业务办理”-“拆机销户”选项
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备归还预约信息
- 签署电子销户协议
四、营业厅办理流程
携带全部材料至当地营业厅后：
- 取号等待业务受理
- 工作人员核对设备完整性
- 签署拆机确认单
- 获取业务回执单
五、注意事项
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 保留回执单至完成费用结算
- 设备损坏需按价赔偿
- 建议月底前3个工作日办理
建议用户根据实际情况选择办理方式，线上办理适合设备完好的用户，线下办理可现场解决复杂问题。办理前务必核对所有材料，避免因资料不全导致多次往返。
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