一、退费资格确认
在申请退费前需确认已满足以下条件：
- 已完成宽带设备归还
- 无未结清账单
- 合约期已满或提前解约手续完备
二、准备申请材料
申请退费需准备以下文件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务受理单
- 设备归还凭证
- 最近一期缴费发票
三、申请途径说明
可通过以下方式提交退费申请：
- 线下营业厅办理
- 官方客服热线登记
- 运营商APP在线申请
四、处理时效说明
退费处理周期一般为：
- 资料审核：3个工作日
- 财务审批：5个工作日
- 退款到账：7-15个工作日
五、注意事项提醒
申请过程中需特别注意：
- 保留所有凭证回执
- 确认银行账户信息准确
- 关注短信通知进度
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