一、办理方式与材料准备
电信用户办理停卡主要分为停机保号和销户两种类型，办理前需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件（必需）
- 待停用手机卡（线下办理需携带）
- 服务密码或短信验证码（线上办理需验证）
二、线上办理步骤
- 登录中国电信APP，进入「查询办理」→「手机停复机」提交申请
- 访问电信官网，选择「办业务」→「停机保号」完成验证
- 发送短信代码“SQTJ”至10001，按回复指引操作
三、线下营业厅办理
携带材料前往电信营业厅：
- 告知工作人员办理「停机保号」或「销户」业务
- 填写业务申请表并签字确认
- 缴纳保号费（每月5-15元，地区差异）
四、电话客服办理
拨打10000客服热线：
- 按语音提示转接人工服务
- 提供身份证号及服务密码验证身份
- 明确告知办理「停机」或「销户」类型
五、注意事项
- 停机保号最长有效期6个月，超期自动销号
- 线上办理需48小时内生效
- 欠费停机将影响个人信用记录
- 销户后号码不可恢复，余额可退还
电信用户可通过三种渠道完成停卡业务，线上办理适合熟悉数字操作的用户，线下办理可现场解决问题，电话客服则提供即时指导。建议根据需求选择停机保号或销户，办理前务必结清费用并备份重要数据。
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