问题确认与准备材料
确认拆机协议条款中关于设备退还的约定，重点准备以下材料：
- 原始安装服务单
- 设备签收凭证
- 拆机业务受理单
- 最后一次设备使用记录
联系运营商客服
通过以下渠道进行沟通：
- 拨打运营商官方客服热线
- 登录网上营业厅提交工单
- 前往线下营业厅办理
沟通时需明确提供拆机时间和业务编号，要求查询设备入库记录。
设备退还流程
若确认未退还，按以下步骤处理：
- 获取设备回邮地址
- 选择可追踪的物流方式
- 保留完整寄送凭证
- 要求签收回执确认
纠纷处理方式
如遇费用争议，可采取以下措施：
- 向运营商上级部门投诉
- 向通信管理局申诉
- 通过法律途径解决
预防措施建议
建议用户提前做好防范：
- 拆机前备份设备序列号
- 现场办理设备交接
- 要求开具回收证明
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