一、拆机办理前的准备工作
办理移动宽带拆机前需确认以下事项：
- 确认宽带合约是否到期，未到期可能产生违约金
- 备份宽带账号相关数据（如IPTV收藏内容）
- 准备身份证明文件（身份证原件及复印件）
- 整理需归还的设备清单（光猫、机顶盒等）
二、线上拆机申请流程
通过移动官方渠道线上办理的步骤：
- 登录移动掌上营业厅APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「宽带拆机」并填写申请表
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服3个工作日内回电确认
三、线下营业厅办理步骤
携带以下材料前往营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（含电源适配器）
- 宽带安装时的业务受理单（可选）
四、设备归还注意事项
| 设备名称 | 数量 |
|---|---|
| 光纤调制解调器 | 1台 |
| 机顶盒 | 1台 |
| 电源适配器 | 对应数量 |
设备缺失可能产生赔偿费用（通常200-500元）。
五、费用结算与确认
- 结清未出账的宽带费用
- 确认违约金计算方式（如有）
- 索取费用结算单原件
- 保留业务回执至少6个月
移动宽带拆机需通过正规渠道办理，重点注意设备归还和费用结算环节。建议提前3-5个工作日申请，避免影响后续网络使用。办理完成后建议要求出具《业务终止确认函》作为凭证。
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