一、办理流程概述
办理移动宽带拆机需通过以下步骤完成：
- 拨打客服热线10086或前往当地营业厅预约拆机
- 准备相关证件材料（详见第二节）
- 现场签署拆机协议并归还设备
- 确认费用结算情况
- 获取拆机业务回执单
二、所需证件清单
办理拆机业务需携带以下材料：
- 开户人有效身份证原件
- 宽带开户协议或合同编号
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最后一次缴费凭证（可选）
| 设备类型 | 返还要求 |
|---|---|
| 光猫 | 完整无损坏 |
| 电源适配器 | 需配套归还 |
三、注意事项
办理拆机时需特别注意：
- 提前结清所有未出账费用
- 检查设备是否完好无损
- 保留拆机回执至少6个月
- 合约期内拆机可能产生违约金
四、常见问题解答
- Q: 非本人办理需要什么材料？
- A: 需提供代办人身份证原件及授权委托书
- Q: 线上能否办理拆机？
- A: 目前仅支持线下营业厅办理
办理移动宽带拆机需提前准备完整证件材料，按规定流程完成设备归还和费用结算。建议办理前与客服确认具体细则，确保业务顺利终止。
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