一、办理资格确认
在开通前需确认手机支持5G网络且未绑定其他合约套餐。电信无限流量套餐目前仅适用于个人实名认证用户，企业账户需联系客户经理办理。
二、线上办理流程
- 登录中国电信APP，进入「查询办理」页面
- 选择「套餐变更」-「星卡流量版」分类
- 勾选「无限流量尊享包」并完成支付验证
微信公众号办理需关注属地电信公众号（如湖南电信），在服务大厅提交身份信息与电子签名。
三、线下营业厅办理
携带身份证原件前往营业厅，需注意：
- 确认营业厅有库存SIM卡
- 签署《流量使用承诺书》规避异常使用风险
- 要求现场测试网络兼容性
四、客服电话开通
拨打10000号完成语音验证：
- 按3键进入套餐变更服务
- 提供身份证后四位验证
- 确认套餐生效时间
人工服务需在工作日9:00-18:00进行，办理后1小时内收到短信确认。
五、套餐生效与验证
开通成功后：
- 发送CXYL到10001查询剩余流量
- 首次使用需重启移动数据
- 超额40GB后自动降速至3Mbps
电信无限流量套餐可通过线上/线下多渠道开通，推荐使用APP办理实时生效。办理时需注意套餐包含的限速规则与地域限制，港澳台地区需单独开通漫游服务。建议每月通过电信营业厅APP核查流量使用图表，避免异常扣费。
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