准备材料清单
办理移动宽带拆机业务前，需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒及电源适配器）
- 业务合同或最近一期缴费凭证
- 设备押金单据（如办理时收取）
线上预约流程
通过官方渠道预约拆机服务的操作步骤：
- 登录运营商网上营业厅
- 进入”业务办理”-“拆机服务”页面
- 填写宽带账号和预约时间
- 上传身份证正反面扫描件
- 接收预约成功短信通知
线下办理步骤
前往营业厅办理的完整流程：
- 在服务台领取宽带业务号单
- 出示身份证原件进行身份核验
- 签署《宽带终止服务协议》
- 缴纳设备损坏赔偿金（如有）
- 获取业务注销回执单
设备退还规范
设备退还注意事项：
- 保留设备原厂包装和配件
- 提前解除设备绑定账号
- 现场确认设备序列号匹配
- 索取设备回收凭证
完成拆机后建议保留回执单至少6个月，并核查次月账单确认无异常扣费。若选择转网服务，建议在拆机后3个工作日内办理新业务。
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