申请条件说明
申请移动宽带拆机需满足以下条件之一：宽带合约期已满、账户无欠费记录、设备完好无损。合约期内用户需缴纳违约金方可办理。
准备材料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带安装合同/协议
- 光猫/机顶盒等终端设备
- 最后一次缴费凭证
线上申请流程
- 登录移动网上营业厅
- 进入「业务办理」专区
- 选择「宽带拆机」服务
- 上传证件照片并提交申请
线下办理方式
携带所需材料至营业厅办理：
| 工作日 | 9:00-18:00 |
|---|---|
| 节假日 | 10:00-16:00 |
设备归还须知
需完整归还的设备包括：光猫、电源适配器、光纤连接线。设备缺失将按价赔偿，建议保留归还回执单至少6个月。
注意事项
建议提前备份宽带账号信息，拆机后3个工作日内会收到短信确认。余额退款将在15个工作日内退回原支付账户。
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