手机APP查询
登录电信官方APP「天翼生活」，完成以下步骤：
- 打开应用并登录账号
- 点击首页「账户余额」图标
- 在详情页查看实时余额
短信查询
发送特定指令至指定号码：
- 中国电信：编辑短信「YE」发送至10001
- 查询套餐余量：发送「CXLL」至10001
客服热线
拨打客服电话10000号，根据语音提示：
- 选择普通话/方言服务
- 按「1」进入账户查询
- 按「2」听取余额播报
官方网站
访问中国电信网上营业厅：
- 登录www.189.cn
- 进入「个人中心」
- 查看账户概览信息
营业厅终端
实体网点自助服务机操作流程：
- 刷身份证验证身份
- 选择「账户查询」功能
- 打印凭条获取详细信息
通过以上五种渠道，用户可快速获取实时账户信息。建议优先使用数字渠道查询，如遇复杂问题可前往实体网点咨询工作人员。
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