拆机与销户的定义
拆机指用户主动终止宽带服务并拆除设备，但保留账户信息；销户则是彻底注销与运营商相关的所有账户信息，终止全部业务关联。
核心区别对比
- 服务状态：拆机仅暂停宽带服务，销户将清除账户所有业务
- 费用影响：拆机可能仍需支付违约金，销户需结清全部欠费
- 信息保留：拆机保留用户资料，销户删除账户历史记录
拆机操作流程
- 提交拆机申请至营业厅或客服平台
- 归还光猫等终端设备
- 缴纳违约金（如有）
- 接收业务终止确认通知
销户操作流程
- 确认账户下无未到期业务
- 缴清所有历史费用
- 提交身份证明办理注销
- 获取销户完成凭证
如何选择操作方式
短期停用建议选择拆机保留账户，长期不再使用或更换运营商时需办理销户。需特别注意合约期内拆机可能产生额外费用，而销户需完成所有业务解绑。
拆机与销户存在本质差异，前者为服务暂停，后者为账户注销。用户应根据自身需求选择对应操作，重点关注合约状态、费用清算及信息保留需求，必要时可通过运营商客服获取个性化指导。
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