一、拨打电信专属服务号码
个人用户可直接拨打全国统一服务号码10001，根据语音提示输入手机号码及验证码即可获取实时话费信息。企业用户需拨打10000企业服务专线，通过企业账号及密码完成身份验证后查询。
二、官网在线查询通道
登录中国电信官方网站（www.189.cn），在个人中心选择「费用查询」模块。需输入手机号码和服务密码完成身份验证，系统将展示当前话费余额、月度账单及消费明细。
三、手机APP自助查询
- 下载「中国电信」APP并完成注册登录
- 首页点击「查询」进入服务菜单
- 选择「话费详单」查看实时余额与消费记录
- 支持查看近六个月历史账单及套餐余量
四、短信指令快速查询
编辑短信内容发送至10001服务端口：
- 查询余额：发送「101」或「YE」
- 获取账单：发送「102」或「ZD」
- 套餐余量：发送「103」或「TCYL」
- 收到自动回复短信包含加密查询链接
五、客服电话综合查询
拨打10000客服热线，通过以下步骤获取信息：
- 选择普通话/方言服务
- 按「1」进入话费查询通道
- 输入手机号码和服务密码
- 获取语音播报或短信推送的账单详情
六、线下营业厅查询
携带身份证原件至任意中国电信营业厅，通过自助终端机或柜台人工服务打印：
- 实时话费余额单
- 月度消费明细清单
- 套餐变更历史记录
- 电子发票开具服务
电信用户可通过六大渠道实现话费查询：数字服务端口（10001/10000）满足紧急查询需求，线上渠道（官网/APP）提供24小时自助服务，短信指令适应无网络环境，线下网点解决复杂业务需求。建议优先使用APP查询功能，可同步管理套餐、办理流量包等增值服务。
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