服务时间说明
根据中国移动官方公告，宽带拆机业务在周日的服务安排如下：
- 营业厅线下办理：周末统一暂停服务
- 10086热线申请：每日8:30-22:00正常受理
- 手机APP自助办理：支持7×24小时提交申请
线上办理流程
通过移动官方APP办理拆机的具体步骤：
- 登录「中国移动」客户端
- 进入「业务办理」服务专区
- 选择「宽带拆机」功能模块
- 提交身份验证信息
- 确认设备回收方式
常见问题解答
用户最关心的两个核心问题：
- 周末提交的申请将在次个工作日处理
- 设备回收需在3个工作日内完成
替代办理方式
若遇节假日服务暂停，推荐选择以下途径：
- 在线客服留言登记
- 发送预约邮件至服务专线
- 自助服务终端机操作
注意事项
办理拆机前需特别注意：
- 提前结清未出账费用
- 准备好光猫等终端设备
- 保留业务受理单编号
虽然线下营业厅周日暂停办理拆机业务，但用户仍可通过多种线上渠道提交申请。建议优先使用数字服务平台完成业务办理，同时注意设备回收等后续流程的时效要求。
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