办理基本条件
用户需满足以下基本要求方可申请线上拆机：
- 宽带合约已到期或符合提前终止条件
- 账号实名认证信息完整有效
- 当前无未处理的投诉或纠纷
账户状态要求
办理拆机前需确认账户状态：
- 账户余额不得有欠费
- 未参加需履约的营销活动
- 无正在执行的宽带提速服务
设备归还须知
光猫等运营商设备需完整归还：
- 设备序列号需与开户记录一致
- 配件（电源线/光纤）齐全
- 设备外观无明显损坏
费用结算规范
费用结算包含以下项目：
- 当月按日计费宽带费用
- 设备损坏赔偿金（如有）
- 提前解约违约金（如适用）
线上办理流程
官方渠道操作步骤：
- 登录运营商手机APP
- 进入业务办理-拆机服务
- 上传身份证正反面照片
- 确认设备回收方式
- 电子签名确认申请
线上拆机办理需提前确认账户状态、设备完整性和费用清算情况，通过官方认证渠道提交申请后，工作人员将在3个工作日内进行审核确认。建议保留电子回执单直至流程完结。
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