电话查询方式
中国电信提供两种电话查询通道：
- 拨打10000客服热线：接通后按语音导航选择「话费查询」选项，系统自动播报账户余额
- 拨打10001自助语音：选择「话费查询」后输入服务密码，可获取详细账单信息
短信快捷查询
编辑特定指令发送至10001服务号码：
- 实时余额：发送「101」或「YE」
- 月度账单：发送「102」
- 套餐余量：发送「108」
手机APP查询
通过「电信营业厅」官方应用查询：
- 应用商店下载并安装APP
- 使用手机号和服务密码登录
- 首页「费用查询」模块查看实时余额
该应用同时支持话费充值、套餐变更等操作
在线服务平台
通过数字渠道获取详细信息：
- 电脑端访问官网（www.189.cn）登录网上营业厅
- 微信关注「中国电信」公众号绑定账户查询
线下营业厅查询
携带身份证件至中国电信实体营业厅：
- 向工作人员出示有效证件
- 提供需查询的手机号码
- 可打印纸质账单或获取电子凭证
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