1. 拆机费用退还申请条件
申请移动宽带拆机费用退还需满足以下条件：
- 已结清所有宽带服务费用
- 设备（光猫/路由器）完好无损归还
- 合同期内无违约记录
- 提供有效身份证明及开户凭证
2. 准备所需材料清单
办理退款需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同原件
- 最后一次缴费凭证
- 设备归还回执单
3. 线上申请操作流程
通过运营商官方渠道办理：
- 登录网上营业厅或官方APP
- 进入「服务管理」-「拆机业务」
- 上传电子版证明材料
- 提交退款申请表单
4. 线下营业厅办理指南
实体网点办理注意事项：
- 提前预约办理时间
- 确认营业厅支持退费业务
- 现场签署《服务终止协议》
- 索取业务受理回执单
5. 退款进度查询方式
可通过以下方式追踪退款状态：
- 拨打客服热线10086查询
- 通过官方APP「我的订单」查看
- 在营业厅自助终端打印进度单
合理申请拆机费用退还需要严格遵守运营商规定流程，建议优先选择线上渠道提交申请并妥善保存所有业务凭证。如遇复杂情况，可直接联系运营商客服获取专业指导。
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