一、查询方式概览
电信用户可通过以下三种电话渠道查询套餐余量：
- 拨打自助服务热线
- 转接人工客服
- 发送特定代码短信
二、自动语音系统操作
拨打10000后根据语音提示操作：
- 按1选择套餐查询
- 按3获取余量播报
- 按9重复播报
三、人工客服查询
在通话过程中按0转接人工服务，需提前准备：
- 身份证号码验证
- 服务密码
- 近期消费记录
四、短信快捷查询
编辑特定指令发送至10001：
- 流量查询发送CXLL
- 话费查询发送CXHF
- 套餐详情发送CXTQ
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