官方查询渠道
郴州联通用户可通过以下官方途径查询宽带故障报修电话：
- 联通官网服务专区（搜索”郴州联通宽带报修”）
- 官方客服热线：10010（按语音提示选择宽带服务）
- 中国联通手机APP「服务」-「宽带报障」入口
- 线下营业厅查询（全市12个服务网点）
自助服务步骤
- 登录联通网上营业厅
- 进入「宽带服务」-「故障申报」页面
- 输入宽带账号和身份证后四位
- 获取属地专属报修电话
人工客服服务时间为每日8:00-22:00，紧急故障可拨打24小时技术值班电话：0735-2888110
常见问题解答
用户常遇到以下查询问题：
- 忘记宽带账号可通过绑定手机号验证
- 跨区域报修需联系原装机地址所属片区
- 微信小程序「中国联通客服」支持语音报修
注意事项
报修时需提前准备：
- 宽带开户人身份证信息
- 路由器指示灯状态描述
- 故障发生具体时间节点
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