一、拆机前准备材料
办理移动宽带拆机业务需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同编号
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
二、线上预约流程
通过官方渠道进行拆机预约：
- 登录运营商网上营业厅
- 进入「业务办理」-「拆机服务」
- 填写设备信息并上传证件照片
- 选择预约时间段
三、线下办理步骤
实体营业厅办理流程：
- 取号排队等候叫号
- 提交准备好的材料原件
- 签署拆机确认书
- 获取业务回执单
四、设备返还须知
设备返还要求：
- 包装完整且无物理损坏
- 配件齐全（含电源线、网线）
- 设备序列号需与合同一致
五、注意事项
拆机业务办理需特别注意：
- 提前结清所有未付账单
- 合约期内拆机可能产生违约金
- 保留拆机凭证至少6个月
- 确认光缆已切断再处理设备
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