1. 确认问题现象
首先检查设备指示灯状态：绿色常亮表示正常，红色闪烁提示网络异常。同时通过手机或电脑查看WiFi信号是否可见，确认是否为设备完全断连或仅无网络访问。
2. 重启设备尝试
执行完整重启流程：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新开机
- 观察指示灯变化至少2分钟
3. 检查网络设置
通过Web管理界面（通常访问192.168.8.1）验证：
- APN配置是否与运营商要求匹配
- 数据流量限额是否未超支
- MAC地址过滤列表是否异常
4. 固件升级操作
在设备管理界面选择「系统更新」，建议按以下顺序操作：
- 连接稳定电源
- 下载最新固件包
- 确认升级过程不中断
5. 联系技术支持
若以上操作无效，准备以下信息联系华为客服：
- 设备IMEI码（位于电池仓）
- SIM卡运营商信息
- 故障发生时间线记录
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