一、拆机所需材料清单
办理移动宽带拆机业务需准备以下材料：
- 户主有效身份证原件（若代办需双方身份证）
- 宽带开户合同或用户编号
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）及配件
- 近期缴费凭证（电子或纸质版）
二、线上办理流程
通过移动官方渠道办理拆机的操作步骤：
- 登录移动掌上营业厅APP
- 进入「宽带业务」-「拆机申请」页面
- 上传身份证照片并填写设备信息
- 选择设备返还方式（邮寄/线下归还）
- 提交申请并等待审核确认
三、线下营业厅办理步骤
前往实体营业厅时需注意：
- 提前查询支持拆机业务的指定营业厅
- 携带完整拆机材料现场填写申请表
- 工作人员现场验收设备并开具回执单
四、设备返还注意事项
若选择邮寄返还设备：
- 保留完整的设备包装清单
- 使用防震材料妥善包装
- 拍摄设备外观留存记录
- 通过指定物流渠道寄回
五、费用结算说明
拆机业务办理完成后：
- 次月10日前结清未出账费用
- 押金在设备验收后15个工作日内退还
- 保留回执单作为后续凭证
办理移动宽带拆机需提前准备身份证明、设备和相关凭证，通过线上或线下渠道提交申请。建议优先选择官方APP办理，若涉及设备返还需注意包装完整性和物流跟踪，拆机完成后及时核对费用结算情况并保留业务回执。
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