办理流程概述
移动宽带拆机业务通常需遵循以下步骤:
- 提前联系客服确认合约状态
- 携带相关证件到营业厅申请
- 归还光猫等终端设备
- 结清未付费用
是否需要本人到场
根据现行规定:
- 原则上要求本人办理,需验证身份信息
- 特殊情况下可委托办理,需提供:
- 委托人身份证原件
- 经公证的授权委托书
- 代办人有效证件
所需材料清单
办理拆机业务需准备:
- 开户人身份证原件
- 宽带合约终止申请表
- 设备归还确认单
常见问题解答
用户关注的热点问题:
- 线上渠道可否办理?需到指定营业厅
- 合约期内拆机是否产生违约金?视合约条款而定
- 设备遗失如何处理?需按价赔偿
移动宽带拆机原则上需本人携带证件到营业厅办理,特殊情况下允许代办。建议提前确认设备状态和合约条款,避免因材料不全或违约产生额外费用。
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