一、短信查询基础步骤
电信用户可通过本机号码向10001发送特定指令快速完成话费查询：
- 打开手机短信编辑界面，输入指令代码
- 发送短信至10001服务端口
- 等待10秒内接收自动回复
推荐优先使用快捷代码“101”查询当月话费总额，或“102”获取实时账户余额。
二、快捷指令代码表
| 指令代码 | 查询内容 |
|---|---|
| 101 | 当月消费总额 |
| 102 | 实时账户余额 |
| 108 | 套餐流量余量 |
| 3535 | 当月已用流量 |
| YECX | 历史消费明细 |
特殊需求用户可使用“YEMHB”获取年度账单汇总。
三、电话语音查询方法
拨打10000客服热线的查询流程：
- 拨通后选择普通话服务
- 按数字键进入话费查询模块
- 按“0”转接人工服务
10001自助语音系统支持24小时余额播报功能。
四、其他查询方式扩展
多渠道查询方法补充说明：
- 手机APP查询
- 下载“中国电信掌上营业厅”登录后查看实时数据
- 微信公众号
- 绑定号码后通过菜单查询余额及套餐
- 实体营业厅
- 携带身份证至线下网点获取纸质账单
短信查询作为最快捷的电信话费查询方式，配合标准化指令代码可实现秒级响应。建议用户保存常用代码提升操作效率，复杂账单需求可结合APP或线下渠道获取详细信息。
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