操作权限说明
根据运营商服务协议，普通用户不能直接断开物理线路。需区分设备所有权：运营商提供的ONU设备需专业人员拆除，自购路由器可自行处理。
自行操作步骤
- 登录运营商APP解除账号绑定
- 断开设备电源连接
- 移除用户自购设备
- 拍摄线路初始状态留存记录
必须联系客服的情况
- 合约期内提前终止服务
- 需要归还运营商设备
- 涉及专线或企业宽带业务
- 存在未结清费用
设备处理方式
光猫等运营商设备需在15个工作日内归还，用户可通过营业厅或快递方式返还。自行购买的网线、路由器等设备可留存或自行处置。
注意事项
拆除前应备份网络配置参数，检查违约金条款，确认设备清单。保留业务受理单至少6个月以备查证。
非合约用户可自行处理终端设备，但涉及运营商资产和线路必须预约专业拆机。建议通过官方渠道办理，避免产生不必要的费用纠纷。
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