问题现状
近期都匀市多个区域用户反映联通宽带出现间歇性断网、网速骤降等问题,受影响区域主要集中在老城区和开发区交界处。根据用户反馈数据显示:
- 平均每日断网次数达3-5次
- 高峰时段下载速度低于1Mbps
- ping值波动范围100-800ms
故障原因
经技术团队排查确认,主要问题集中在以下方面:
- 主干光缆意外损毁
- 核心机房设备过载
- 暴雨天气导致的线路氧化
解决进展
联通运维部门已启动三级应急响应:
项目 | 状态 |
---|---|
光缆熔接 | 已完成70% |
设备扩容 | 进行中 |
线路检测 | 分区推进 |
用户建议
临时应对措施推荐:
- 错峰使用网络资源
- 重启光猫时保持5分钟断电
- 使用4G网络应急
时间预测
根据当前维修进度,预计分阶段恢复计划如下:
- 开发区用户:48小时内
- 老城区用户:72-96小时
- 乡镇用户:需等待专项通告
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