一、都安联通宽带故障报修电话
若需快速联系都安联通宽带故障报修，可直接拨打官方客服热线10010，按语音提示选择“宽带故障报修”选项。人工服务时间为每日8:00-22:00，高峰期建议错开午间12:00-14:00时段。
二、自助排查故障步骤
在报修前，可通过以下步骤初步排查问题：
- 检查光猫指示灯状态，确认电源与光纤连接正常
- 重启光猫与路由器，等待3分钟后再测试网络
- 使用其他设备验证是否为单机故障
三、在线报修与APP报修方式
通过以下渠道可加快处理效率：
- 登录中国联通官网（www.10010.com），进入“在线客服”提交工单
- 下载“中国联通APP”，在“服务-报障与投诉”中上传故障截图
四、报修后注意事项
提交报修后请保持电话畅通，维修人员通常会在24小时内联系。建议提前准备以下信息：
- 宽带账号或绑定手机号
- 故障发生时间与具体现象
- 家庭地址门牌号
通过拨打10010客服电话为最快捷的报修方式，配合自助排查能有效缩短处理时间。建议优先使用官方APP提交详细故障信息，便于工程师快速定位问题。
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