官方客服热线查询
拨打中国联通全国统一客服电话10010，根据语音提示选择“宽带故障报修”选项，或直接转接人工客服查询鄂州本地服务专线。
网上营业厅查询
登录联通官网操作步骤：
- 访问中国联通官方网站（www.10010.com）
- 登录个人账号后选择“服务支持”
- 在“宽带服务”板块查找报修入口
手机APP查询
通过“中国联通”APP快速报修：
- 下载并打开最新版APP
- 进入“服务”页面的“宽带专区”
- 点击“一键诊断”或“在线报障”
线下营业厅查询
鄂州地区主要服务网点：
| 网点名称 | 地址 |
|---|---|
| 鄂城营业厅 | 南浦路98号 |
| 葛店开发区厅 | 建设大道62号 |
故障自助排查指南
常见问题处理顺序：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试网线连接稳定性
通过以上多种渠道均可快速获取鄂州联通宽带报修服务，建议优先使用线上渠道提交故障申报，获取更高效的技术支持响应。
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