一、办理撤销的基本条件
用户需满足合约到期或协议终止条件，且账户无欠费情况。若合约期内需提前解约，可能涉及违约金支付。
二、所需准备材料清单
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 光猫、机顶盒等设备（需完好无损）
- 最近一期缴费凭证
三、线下营业厅办理流程
- 携带材料至鄂州联通自营营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备现场验收与费用结算
- 获取业务注销回执单
四、线上自助撤销方式
登录中国联通APP，通过「服务-业务办理-宽带销户」通道提交申请，需上传证件照片并预约设备回收方式。
五、注意事项与常见问题
- 违约金计算：提前解约按剩余合约期20%收取
- 设备损坏赔偿标准：光猫200元/台，机顶盒150元/台
- 业务生效时间：次月1日终止网络服务
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 鄂城区 | 武昌大道298号 | 8:30-18:30 |
| 华容区 | 楚藩大道115号 | 9:00-17:30 |
建议用户提前30天办理撤销手续，通过官方渠道核实费用明细。保留业务回执单至少6个月以备核查。
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