线上缴费方式
鄂州联通宽带用户可通过以下线上渠道完成缴费：
- 登录中国联通APP，进入”缴费充值”模块
- 访问联通网上营业厅（10010.com），选择宽带缴费
- 通过微信支付生活缴费功能，搜索”鄂州联通宽带”
- 使用支付宝”生活号”关注湖北联通官方账号
线下缴费网点
线下服务网点分布：
- 鄂州市武昌大道营业厅
- 凤凰路联通自营厅
- 葛店开发区服务点
| 网点类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 自营厅 | 08:30-18:30 |
| 合作点 | 09:00-17:30 |
账单查询方法
用户可通过短信查询最新账单：
- 编辑短信”ZD#宽带账号”发送至10010
- 拨打10010按语音提示操作
- 在联通APP”我的账单”查看明细
常见问题处理
缴费后未到账的解决方案：
- 保留支付凭证截图
- 拨打10010客服热线转人工
- 前往营业厅打印缴费回执
鄂州联通宽带提供线上线下多渠道缴费服务，推荐用户优先使用官方APP完成线上支付，若遇账务问题请及时联系客服核查处理。
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